Tugas panggilan – waktu kerja atau tidak?
Bentuk waktu kerja yang fleksibel sedang booming. Banyak karyawan sekarang harus tersedia untuk atasan yang siap dihubungi saat mereka dipanggil – sering kali di malam hari dan juga di akhir pekan. Tetapi apakah waktu panggilan juga waktu kerja jika tidak ada pekerjaan selama waktu panggilan? Berapa bayaran untuk tugas panggilan? Dan berapa lama ini bisa bertahan paling lama?
Catat waktu dalam tugas panggilan – dan tautkan langsung ke akuntansi penggajian. Begitulah cara kerjanya dengan Personio.
isi
Apa itu tugas panggilan?
Apakah waktu panggilan adalah waktu kerja?
Berapa waktu panggilan maksimum?
Bagaimana waktu panggilan dibayar?
Tugas panggilan x 7 – apa yang diizinkan dan apa yang tidak
Apa itu tugas panggilan?
Stand-by duty adalah bentuk khusus dari waktu kerja. Itu dibayar di samping jam kerja reguler. Selama periode tugas panggilan, karyawan harus tersedia untuk majikan mereka. Mereka melakukan ini baik secara langsung di tempat kerja mereka atau di lokasi lain yang ditentukan oleh majikan. Faktor penentu: Karyawan on call tidak otomatis harus bekerja sepanjang waktu, tetapi mereka harus dapat mulai bekerja on call dalam waktu singkat. Namun, karyawan bebas mengatur waktu panggilan mereka. Jika tidak ada pekerjaan yang harus dilakukan, mereka dapat, misalnya, bersantai atau bahkan tidur.
Apa perbedaan antara tugas panggilan dan tugas panggilan?
Meskipun istilah tersebut terdengar mirip dan terkait dalam hal konten, tugas panggilan bebas dari tugas panggilan dan kemauan bekerja jauh.
- Dalam hal layanan panggilan, karyawan mungkin berada di lokasi di luar jam kerja reguler mereka, yang dapat mereka tentukan sendiri, tetapi harus diketahui oleh majikan mereka. Itu hanya harus tersedia dan dapat mulai bekerja dalam jangka waktu tertentu.
- Di sisi lain, kesediaan untuk bekerja, sebagai istilah umum di bawah undang-undang perburuhan, menggambarkan kinerja kerja di mana seorang karyawan menunggu di tempat kerjanya untuk memulai tugas kerjanya. Ini bisa jadi, misalnya, sopir taksi yang sedang menunggu penumpang atau agen call center yang sedang menunggu panggilan.
Semakin banyak tugas panggilan di IT
Saat ini, layanan on-call mempengaruhi secara signifikan lebih banyak dan, di atas segalanya, sektor-sektor lain daripada 20 tahun yang lalu. Sementara tugas panggilan biasa dilakukan untuk profesi keperawatan dan medis serta untuk profesi yang berhubungan dengan keamanan di kepolisian dan pemadam kebakaran, sekarang memainkan peran yang semakin penting di sektor teknis dan manufaktur. Pada tahun 2018, 5,5 persen karyawan di Jerman sudah siap dipanggil. Kebanyakan dari mereka penuh waktu.
Perusahaan IT khususnya membutuhkan fleksibilitas dan layanan panggilan karena itu tersebar luas – server berjalan 24/7 dan harus diservis tiba-tiba atau di malam hari jika yang terburuk datang ke yang terburuk. Tetapi juga organisasi di industri energi, di industri keamanan, cuaca dan layanan perlindungan sipil atau angkutan umum lokal sering mempekerjakan staf mereka dalam keadaan siaga. Hal ini memungkinkan mereka untuk memastikan pasokan yang aman dan permanen dari layanan dan layanan penting mereka.
Bagaimana layanan on-call yang diterima oleh karyawan?
Cari tahu apa yang mendorong tim Anda dengan templat survei karyawan gratis kami.
Unduh template sekarang
Apakah Anda diizinkan untuk memperkenalkan tugas panggilan begitu saja?
Karena tugas panggilan adalah bentuk khusus dari waktu kerja, perusahaan umumnya diizinkan untuk memesan ini berdasarkan hak mereka untuk mengeluarkan instruksi.
Kondisi: Sudah ada perjanjian kontrak atau kolektif individu. Tanpa ini, Anda tidak dapat memaksa karyawan Anda untuk siap siaga. Omong-omong, penolakan mereka bukanlah alasan untuk pemutusan hubungan kerja.
SDM juga harus mempertimbangkan peraturan dasar keselamatan kerja saat memperkenalkan layanan panggilan. Terutama dalam hal waktu istirahat dan jam kerja maksimum menurut undang-undang. Anda harus memasukkan waktu panggilan secara penuh saat menghitung waktu kerja mingguan maksimum 48 jam.
Apakah perusahaan Anda memiliki dewan kerja? Kemudian dia dapat memiliki suara dalam pengenalan layanan panggilan (Pasal 87 (1) No. 3 Undang-Undang Konstitusi Pekerjaan).
Apakah waktu panggilan adalah waktu kerja?
Ya, waktu panggilan adalah waktu kerja dalam pengertian undang-undang ketenagakerjaan. Hal ini diatur dalam Pasal 2 (1) UU Jam Kerja. Untuk alasan ini, jam kerja selama tugas panggilan juga harus digunakan untuk menghitung jam kerja harian dan mingguan maksimum yang diizinkan oleh undang-undang. Waktu pasif dan waktu istirahat dalam layanan panggilan juga merupakan waktu kerja.
Itulah yang dikatakan ECJ
Perhatian, sebagai bagian dari penilaian dari Maret 2021, ECJ tidak menilai bentuk khusus tugas panggilan sebagai waktu kerja, tetapi sebagai waktu istirahat. Alasan: Seorang karyawan hanya tersedia selama tugas panggilan, tetapi sebaliknya dapat dengan bebas memutuskan waktunya di luar tempat kerjanya. Tapi di sini juga, ada pengecualian menurut ECJ: Jika seorang karyawan tunduk pada “pembatasan signifikan”, tugas panggilan juga dapat dianggap sebagai waktu kerja dalam kasus luar biasa. Pembatasan dapat disebabkan oleh hukum nasional, kesepakatan bersama atau pemberi kerja itu sendiri.
Perekaman waktu personel sederhana dan fleksibel dengan menekan satu tombol – dan sesuai hukum
Berapa waktu panggilan maksimum?
Oleh karena itu, jam kerja dari tugas panggilan harus diperhitungkan oleh SDM saat menghitung jam kerja harian dan mingguan 100 persen termasuk. Ini berlaku terlepas dari berapa banyak pekerjaan yang sebenarnya dilakukan selama layanan panggilan. Pada prinsipnya on-call duty tidak dihitung sebagai waktu kerja, sehingga tidak perlu diperhitungkan dalam menentukan waktu kerja maksimal.
Menurut Undang-Undang Jam Kerja, waktu kerja harian maksimum adalah delapan atau sepuluh jam. Perusahaan dapat memilih salah satu dari ini perjanjian bersama atau dalam perjanjian perusahaan berdasarkan itu berbeda. Jam kerja mungkin dalam keadaan ini
- di lebih dari sepuluh jam per hari kerja diperpanjang jika dalam jam kerja secara teratur dan sebagian besar Tugas panggilan jatuh (§ 7 Para. 1 No. 1a ArbZG)
- bahkan tanpa kompensasi lebih dari delapan jam per hari kerja diperpanjang (aturan opt-out) jika peraturan khusus memastikan bahwa kesehatan karyawan tidak terancam dan jika Waktu kerja secara teratur dan proporsi yang signifikan tugas panggilan jatuh
Penjelasan untuk SDM: Seseorang berbicara tentang “tingkat yang cukup besar” jika tugas panggilan menyumbang antara 25 dan 30 persen dari waktu kerja harian.
Terlepas dari ini, berikut ini berlaku: Waktu kerja mingguan 48 jam sebagai bagian dari 6 hari seminggu tidak boleh dilampaui rata-rata selama periode 12 bulan.
Contoh: Seorang spesialis TI bekerja secara teratur dari pukul 1 siang hingga 8 malam (dengan istirahat 30 menit), dan kemudian siap dihubungi dari pukul 8 malam hingga 8 pagi keesokan harinya. Dia kemudian diizinkan untuk melakukan tugas rutin lagi dari jam 8 pagi hingga 11:30 pagi. Ini memenuhi maksimal 10 jam penuh waktu.
waktu istirahat dan istirahat
Karena waktu panggilan adalah waktu kerja, waktu istirahat minimum 11 jam yang ditetapkan dalam Undang-Undang Jam Kerja juga harus diperhatikan dalam hal apa pun. Namun, 11 jam tersebut bisa dikurangi jika ada kesepakatan bersama. Waktu istirahat selama tugas panggilan tidak dihitung sebagai waktu istirahat. Jadi: Jika seorang karyawan tidak bekerja selama tugas panggilannya, perusahaan tetap harus memberinya waktu istirahat 11 jam.
Bagaimana waktu panggilan dibayar?
Bahkan jika waktu panggilan pada dasarnya setara dengan waktu kerja berbayar, ini tidak berarti bahwa majikan harus membayar waktu panggilan seperti jam kerja normal lainnya! Dalam kontrak individu, para pihak dalam kontrak dapat menentukan bahwa layanan panggilan dibayar lebih sedikit adalah dari waktu kerja dalam apa yang disebut pekerjaan penuh waktu normal. Sebagai HR, pastikan Anda juga memperhitungkan secara memadai hilangnya waktu istirahat karyawan Anda dalam perjanjian remunerasi.
Remunerasi untuk waktu panggilan di perusahaan dengan perjanjian bersama yang berlaku biasanya didasarkan pada apa yang disebut persentase penarikan (yaitu persentase pekerjaan penuh waktu). jika berbagi atraksi Misalnya, jika tarif per jam seorang karyawan adalah 45 persen, mereka hanya menerima 45 persen dari tarif per jam reguler mereka. Tarif tetap ini dilengkapi dengan biaya tambahan malam atau hari libur nasional jika diperlukan.
Dalam hal remunerasi, tugas on-call sekali lagi memainkan peran khusus. Dalam konteks ini, sangat mungkin untuk hanya membayar karyawan untuk jam kerja yang sebenarnya dan bukan kesediaan untuk melakukannya.
Contoh: Seorang karyawan TI bertanggung jawab atas server park di perusahaannya dan siap dihubungi antara pukul 7 malam hingga 7 pagi. Tidak akan ada tugas kerja selama periode ini. Karyawan tersebut menghabiskan tugas on-call di rumah tanpa bekerja. Dia tidak menerima remunerasi untuk layanan panggilan ini.
Berikut ini juga selalu berlaku untuk remunerasi layanan panggilan: Rata-rata, jumlah tidak jatuh di bawah upah minimum menurut undang-undang. (mulai 1 Januari 2022: €9,82, mulai 1 Juli 2022: €10,45).
Layanan panggilan – apa yang diizinkan dan apa yang tidak
- Majikan tidak boleh memperkenalkan waktu panggilan tanpa kesepakatan yang sah dalam pekerjaan atau kesepakatan bersama.
- Layanan siaga dapat dibayar kurang dari jam kerja normal.
- Layanan siaga tidak boleh dibayar di bawah upah minimum menurut undang-undang.
- Pada prinsipnya, karyawan yang lebih tua juga dapat mengambil tugas siaga.
- Layanan panggilan dapat ditolak oleh karyawan tanpa takut akan pemutusan hubungan kerja (jika tidak ada dasar kontrak atau kesepakatan bersama)
- Dalam hal tugas panggilan, majikan dapat menentukan lokasi di mana karyawan akan berada. Biasanya di tempat aksi atau di sekitar
- Dalam hal layanan panggilan, majikan dapat menentukan periode di mana seorang karyawan harus tersedia.
Penafian:
Kami menarik perhatian Anda pada fakta bahwa konten situs web kami (termasuk kontribusi hukum apa pun) hanya untuk tujuan informasi yang tidak mengikat dan bukan merupakan nasihat hukum dalam arti yang sebenarnya. Isi informasi ini tidak dapat dan tidak boleh menggantikan nasihat hukum individu dan mengikat yang menangani situasi khusus Anda. Dalam hal ini, semua informasi yang diberikan dianggap benar, lengkap, dan terkini tanpa jaminan apa pun.
Rekam waktu dengan cepat dan jelas
Begitulah cara kerjanya dengan Personio
0 Komentar
Posting Komentar