Rebranding: Strategi, Risiko, Manfaat

Ada merek yang memiliki penampilan yang tidak salah lagi. Di mana produsen minuman bersoda Coca Cola akan berada tanpa font hiasannya? Atau mari kita ambil Telekom. Dengan logo suaranya yang khas, ia berhasil menonjolkan keunikannya. Siapa yang tidak kenal dengan singkatan “di di di di dam” grup magenta? Rebranding tidak terpikirkan untuk merek dengan efek pengenalan seperti itu. Bagi yang lain, ini adalah kesempatan terakhir untuk mendapatkan lebih banyak visibilitas. Apple dan McDonald’s, misalnya, dapat menyanyikan lagu tentang hal itu.

Sebelum kita membahas pro dan kontra dari rebranding di Medias Res, pertama-tama definisikan istilah tersebut. Apa yang dimaksud para ahli dengan rebranding? Jawaban: Rebranding adalah proses dimana perusahaan mengubah segala sesuatu yang mendefinisikan merek mereka. Dalam kasus ekstrim, nama baru diberikan. Namun, proses rebranding sering kali berkisar “hanya” di sekitar logo baru atau desain perusahaan yang diubah untuk merek yang sudah mapan.

Ada berbagai alasan perusahaan memutuskan untuk melakukan rebranding. Salah satu faktornya adalah membuka kelompok pelanggan baru. Ini dapat meningkatkan bisnis, tetapi juga berisiko. Misalnya, bagaimana jika konsumen sebelumnya tidak menyukai identitas merek baru dan pergi? Oleh karena itu, perusahaan tidak boleh menganggap enteng topik rebranding.

Kapan rebranding dianjurkan?

Bagi perusahaan, rebranding sering kali merupakan pilihan terakhir. Dengan merek baru atau citra baru, Anda mengirimkan sinyal keberangkatan kepada pelanggan dan konsumen. Mereka menandakan bahwa perusahaan sedang membuka babak baru dalam sejarah perusahaan dan menutup yang lama. Tapi itu hanya bekerja dengan baik jika strategi rebranding benar-benar dipikirkan dengan baik, seperti yang ditunjukkan oleh sejarah baru-baru ini.

Salah satu perusahaan yang telah meninggalkan identitas lamanya beberapa kali dengan rebranding adalah raksasa teknologi Apple. Dalam sejarah perusahaan hingga saat ini, logo saja telah mengalami perubahan bentuk dan warna yang signifikan, belum lagi gambar:

Contoh praktik terbaik nomor satu: Perusahaan dengan apel yang digigit

Faktanya, contoh Apple secara mengesankan menunjukkan bagaimana merek yang sakit dapat menjadi sukses berkat rebranding dan produk kontemporer dan inovatif yang dibawa ke pasar pada saat yang bersamaan. Ceritanya seperti ini: Pada awal hingga pertengahan 1990-an, Apple mencatat rekor penjualan – bukan di plus, tapi di kisaran minus. Minat konsumen berada pada titik terendah sepanjang masa dan persaingan dalam industri berdampak pada perusahaan teknologi.

Tidak seorang pun, benar-benar tidak ada yang akan mengira bahwa merek tersebut akan pulih dan itu akan memiliki kisah sukses terbesar di zaman kita. Pada tahun 1997, pendiri perusahaan Steve Jobs, yang telah dipecat dan diangkat kembali beberapa tahun sebelumnya, menggembar-gemborkan perubahan haluan terbesar dalam sejarah perusahaan. Dia mulai membalikkan ekspektasi konsumen dengan produk baru. Pencapaian seperti iMac atau iPod disertai dengan citra merek baru yang, seperti produk baru, berfokus pada minimalis dan modernitas.

Rebranding: logo baru, keberuntungan baru?

Perubahan itu secara mengesankan tercermin dalam logo – piktogram berdebu dahulu kala digantikan oleh apel yang digigit, yang kontemporer, agak provokatif, segar dan jelas berbeda dari logo yang agak membosankan di industri komputer. Ini adalah bagaimana Anda membedakan diri Anda secara visual dari produsen komputer lain seperti Microsoft atau IBM.

Kampanye pemasaran dan periklanan juga sangat inovatif. Mereka lebih fokus pada emosi daripada nilai tambah produk. Dengan kampanye Think-different (https://www.youtube.com/watch?v=cFEarBzelBs), Apple berhasil memenangkan basis pelanggan baru dan memantapkan dirinya sebagai pelopor dalam industri teknologi: orang yang secara sadar berbeda Menuju cara baru , memikirkan kembali banyak hal dan sekaligus menjadi sangat inovatif. Perusahaan mengalami perubahan yang hampir dramatis dalam proses rebranding.

Contoh praktik terbaik nomor satu: McDonald’s

Contoh lain dari rebranding yang sukses: McDonald’s. Pada 1990-an dan awal 2000-an, citra rantai makanan cepat saji menderita secara signifikan dalam satu gerakan. Film dokumenter “Super Size Me” memaparkan McDonald’s sebagai salah satu kontributor utama meningkatnya obesitas penduduk. Tiba-tiba, produk McDonald’s dianggap berbahaya. Penjualan mulai berfluktuasi hampir dalam semalam.

McDonald’s memutuskan untuk berevolusi dan sejak itu menaruh banyak uang dan usaha ke dalam citra baru. Rantai sekarang menawarkan pilihan yang lebih sehat termasuk salad dan makanan segar. Grup ini juga membuat tampilan jerujinya mengalami rebranding yang ekstrem. Semuanya terlihat lebih bersih, lebih modern, chic dan lebih bersih. Pembalikan ini memungkinkan merek untuk pulih secara bertahap.

Rebranding bukanlah proses yang sederhana

Dua kisah sukses menunjukkan bahwa rebranding bukanlah proses yang sederhana. Di atas segalanya, itu tidak bisa dilakukan dalam semalam.

Sebagai gantinya, perusahaan pertama-tama harus menggali lebih dalam ke kelompok sasaran mereka dan mempertanyakan:

• Mengapa tepatnya merek saat ini gagal?
• Apakah ada cara untuk membuat kelompok sasaran saat ini kembali antusias terhadap Anda?
• Atau apakah kelompok sasaran baru perlu dibentuk dan ditangani?
• Apa cara terbaik untuk menjangkau pemirsa baru ini?
• Apa saluran pemasaran terbaik?
• Ide dan gambar mana yang harus ditransportasikan?
• Apa yang diidentifikasi oleh kelompok sebaya?

Satu hal yang sangat penting. Gambar baru, logo baru atau bahkan nama baru tidak membuat merek yang sukses. Tentu saja, dengan rebranding, produk dan layanan baru – seperti McDonald’s dan Apple – harus tersedia dengan cepat. Ini harus disesuaikan satu-ke-satu dengan kebutuhan kelompok sasaran. Segala sesuatu yang lain hanyalah anggur tua dalam botol baru. Dan diketahui rasanya basi.

Bagikan Artikel ini