Pemasaran personel di layanan publik

Hampir tidak ada sektor lain yang memiliki klise sebanyak sektor publik. Bayangan PNS pemarah yang meringkuk di belakang meja di administrasi atau kantor dan memutar-mutar ibu jarinya tetap ada. Masalahnya, bagaimanapun, adalah bahwa daerah ini sama terpengaruh oleh kekurangan pekerja terampil seperti industri dan sektor jasa. Tetapi dengan citra yang buruk, sulit untuk menginspirasi bakat. Pemasaran personel yang tepat di sektor publik sangat dibutuhkan.

Sejak tahun 2007, Forsa Society telah melakukan studi “Public Service Citizen Survey” – terakhir pada awal tahun 2018. Dan tidak ada kabar baik. Klise menempel pada layanan publik seperti permen karet ke sol sepatu. Di atas segalanya, citra pejabat yang malas dan tidak aktif tetap ada. Selain itu, pegawai negeri dianggap “keras kepala”, “pemarah”, atau “sombong”.

Studi kedua oleh Konfederasi Serikat Buruh Jerman (DGB) menunjukkan bahwa ide-ide ini sebagian besar berasal dari alam imajinasi. Dia sampai pada kesimpulan yang berlawanan. Salah satu kesimpulannya adalah, misalnya, jumlah karyawan terus berkurang dan volume pekerjaan meningkat.

Layanan publik: stres dan tekanan tenggat waktu meningkat

Tidak ada lagi pejabat yang malas! Hanya setiap kesepuluh karyawan di sektor publik yang bebas dari stres penjadwalan. Tiga perempat pegawai negeri sipil dan dua pertiga pegawai lulusan universitas dan berkualifikasi tinggi mengeluhkan stres dan tekanan waktu yang cukup besar di tempat kerja.

Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan publik bergerak di antara dua ekstrem dalam persepsi eksternal. Di satu sisi klise. Di sisi lain, ada penelitian yang mengklaim sebaliknya. Tetapi tidak ada pihak yang memiliki potensi untuk menginspirasi bakat baru. Dan itulah intinya. Karena peningkatan staf akan membuat pelayanan publik keluar dari kesengsaraannya. 54 persen dari mereka yang disurvei menyebut kurangnya staf sebagai alasan utama beban kerja yang berat.

Pemasaran personel di sektor publik: Lebih baik memulai kemarin daripada hari ini

Ini hanya memberikan satu kesimpulan: Layanan publik harus berperan sebagai pemberi kerja yang menarik bagi orang-orang berbakat sebagai bagian dari pemasaran personel yang ditargetkan. Waktu sangat penting, kata Peter Detemple, mitra dan pakar sektor publik di PwC dalam sebuah wawancara.

“Sementara industri manufaktur dapat mengimbangi kurangnya pekerja terampil sampai batas tertentu melalui otomatisasi, pemerintah federal, negara bagian dan lokal harus menemukan jawaban lain,” kata Detemple. “Menurut perhitungan kami, 816.000 posisi di sektor publik tidak akan terisi pada tahun 2030 karena kurangnya pelamar yang sesuai, dan akan ada kekurangan 194.000 guru! Hal ini menjadikan sektor ini sebagai industri dengan kekurangan absolut terbesar. Dan itu di area di mana tugas dan persyaratan terus berkembang karena meningkatnya kompleksitas sosial.” Untuk mengubah sesuatu di sini, layanan publik harus sepenuhnya memperbarui citranya dan berbicara tentang keunggulannya dalam pemasaran personalia. Dan ada beberapa di antaranya.

Faktor daya tarik dalam pelayanan publik

Dalam pemasaran SDM-nya, pegawai negeri dapat mengobrol dengan talenta tentang topik-topik ini, misalnya:

• Keamanan kerja: Baik sebagai karyawan atau pegawai negeri – pekerjaan di sektor publik aman. Di negara bagian federal yang lama, misalnya, prinsip non-pembatalan berlaku di tingkat federal dan negara bagian.
• Gaji yang baik dan kondisi kerja yang jelas: Alasannya adalah tingginya tingkat cakupan perundingan bersama dibandingkan dengan sektor lain.
• Karyawan di sektor publik menerima bonus tahunan – juga dikenal sebagai bonus Natal.
• Keadilan: Lembur dikompensasikan dengan waktu istirahat sebagai pengganti.
• Pelayanan publik seringkali menawarkan kondisi kerja yang fleksibel.
• Pekerjaan di sektor publik masuk akal. Baik sebagai pendidik di pusat penitipan anak, sebagai guru, sebagai polisi, pemadam kebakaran, dokter atau sebagai profesor di rumah sakit universitas – karyawan di sektor publik melakukan banyak hal untuk masyarakat.
• Penentuan bersama: Pekerjaan dan dewan staf memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kualitas kondisi kerja.
• Layanan publik menawarkan kemajuan dan peluang karir yang baik.

Intinya adalah bahwa sektor ini menawarkan apa yang diinginkan oleh orang-orang berbakat. Menurut studi Tren Perekrutan 2018 oleh University of Bamberg, faktor-faktor berikut khususnya membuat pemberi kerja menarik:

• Hirarki datar
• Penawaran kantor rumah
• Tawaran pekerjaan yang aman
• Penawaran model waktu kerja yang fleksibel
• Apresiasi keseimbangan kehidupan kerja
• Keseimbangan kehidupan kerja
• Penawaran Pendidikan Berkelanjutan
• Tawaran peluang karir yang bagus
• Suasana kerja yang baik
• Gaji yang menarik
• Tawaran aktivitas menarik
• Berbagi pengetahuan

Kirim pesan yang tepat

Bahkan orang buta harus memperhatikan bahwa ada tumpang tindih yang besar di sini. Tapi jelas pelanggan ini tidak mendekati kandidat. Meskipun sudah ada beberapa kampanye skala besar yang dimaksudkan untuk meningkatkan pemasaran personel di sektor publik, beberapa kesalahan dibuat di sini dari sudut pandang merek perusahaan.

Pada titik ini kami tidak ingin berbicara tentang memperkosa petugas polisi dalam merekrut video, yang menjadi viral hit yang agak memalukan. Mari kita ambil kampanye pemasaran personel pemerintah federal dengan nama durchstaaten.de.

Situs web dengan nama yang sama mewakili sesuatu seperti halaman karir di mana orang-orang berbakat dapat mengetahui tentang berbagai profil pekerjaan dan bidang pekerjaan di sektor publik. Sejauh ini bagus.

Namun, bakat yang tertarik hanya menemukan tawaran pekerjaan setelah mengklik dari sub-halaman ke sub-halaman. Itu sedikit lebih buruk. Apa yang benar-benar buruk, bagaimanapun, adalah bahwa seluruh portal Internet praktis tidak mungkin ditemukan. Setidaknya itu tidak ditautkan di mana pun di beranda pemerintah federal.

Halaman Karir: Tidak terhubung ke mana pun

Bagaimana pihak yang berkepentingan seharusnya membuka halaman karir? Bahkan di subhalaman situs web pemerintah federal tidak ada referensi sedikit pun ke platform karier. Maaf, tetapi pemberi kerja harus memberi kandidat kesempatan untuk mencapai halaman karir pada langkah pertama. Ini adalah kesalahan klasik perekrutan pemula pemasaran yang bahkan pegawai negeri tertinggi tampaknya kebal terhadapnya.

Tapi itu tidak semua: Bahkan jika bakat harus menyimpang ke situs melalui jalan memutar. Yang ini tidak akan menjatuhkannya dari bangkunya. Hal pertama yang menarik perhatian adalah pemerintah federal menggunakan stok foto untuk penampilan kariernya.

Prioritas utama dalam branding perusahaan: keaslian

Serius? Prioritas utama dalam pencitraan perusahaan adalah keaslian: Karyawan ingin mendapatkan gambaran tentang bagaimana keadaan di departemen menggunakan gambar nyata dari kehidupan kerja sehari-hari. Yang terbaik bagi para profesional untuk melaporkan pekerjaan mereka sehari-hari dalam video atau posting blog. Ini menciptakan gambaran yang hidup dari lingkungan kerja.

Tapi tidak ada jejak dari semua ini. Sebaliknya, bakat ditangani secara birokratis di halaman awal. Kutipan: “Kami – federal, negara bagian dan lokal – mencari orang-orang yang ingin terlibat dan bertanggung jawab. Kami mencari orang-orang yang bersedia bekerja untuk kebaikan bersama.” Teks-teks lainnya di situs ini juga disimpan dalam gaya ini.

Mari kita jujur: Apakah itu yang dipahami pemerintah federal dengan pendekatan emosional dan kontemporer terhadap kandidat? Jadi dia ingin menginspirasi anak muda generasi Y dan Z? Ide di balik itu bermaksud baik dan benar tentang masalah ini. Di sisi lain, penerapannya membuat para pakar pencitraan merek perusahaan menjadi pucat dan dengan suara bulat sampai pada satu kesimpulan: pemerintah federal menunjukkan dengan sangat tepat di situs webnya bagaimana pemasaran personel di sektor publik tidak berfungsi. Akan lebih baik jika mereka yang bertanggung jawab telah meminta agen branding majikan. Dia akan mengambil arang dari api alih-alih melemparkannya ke dalam.

Bagikan Artikel ini