Pemasaran CSR: Apakah CSR dan Pemasaran Berjalan Bersama?

CSR adalah singkatan dari Corporate Social Responsibility. Hal ini mengacu pada langkah-langkah yang diambil perusahaan untuk memenuhi tanggung jawab sosial mereka dalam hal keberlanjutan. Di bidang ini ada disiplin pemasaran CSR. Ini mempromosikan kegiatan CSR perusahaan. Pemasaran CSR mengikuti moto “Lakukan yang baik dan bicarakan itu”. Namun, penting untuk menekan nada yang tepat. Disiplin ini saat ini sedang mengalami ledakan nyata dalam branding perusahaan. Tapi satu demi satu!

Konsep Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR), di mana perusahaan bisnis memikul tanggung jawab sosial melalui kampanye amal, misalnya, sehubungan dengan kampanye pemasaran – yang tampaknya saling bertentangan pada pandangan pertama. Apakah Anda berbuat baik dan menggunakannya untuk mengiklankan diri Anda sendiri? Itu hanya bisa menjadi bumerang, kan?!

Jika pemasaran CSR diatur dengan buruk – maka ya. Misalnya, ketika sebuah perusahaan secara eksplisit mendukung tindakan sosial yang tidak ada hubungannya dengan kegiatan bisnis yang sebenarnya. Kemudian laporan surat kabar terkait tentang penyerahan cek amal atau kampanye bantuan tidak memberikan gambaran yang baik tentang perusahaan. Terlalu jelas bahwa dia ingin menghiasi dirinya dengan kampanye amal semata-mata untuk tujuan periklanan dan dengan demikian memoles citranya sendiri. Dalam kasus seperti itu, CSR dan pemasaran sebenarnya merupakan pasangan yang sangat berlawanan.

Pemasaran CSR: bagaimana itu hanya bisa bekerja

Namun, berbeda ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk membangun kerangka nilai yang berkelanjutan dan berubah secara permanen yang mempertimbangkan perkembangan sosial atau politik saat ini dan kemudian memberikan informasi tentangnya. Jadi, jika sebuah perusahaan komputer besar, misalnya, membuat rumah perangkatnya dari 100 persen aluminium daur ulang dan dengan demikian membangun produk paling canggih dengan dampak lingkungan yang rendah – maka berita ini pasti layak untuk dilaporkan. Karena berhubungan langsung dengan bidang usaha Anda sendiri dan berdampak jangka panjang.

Orang ingin mendapat informasi yang benar tentang hal ini, karena mereka sangat mementingkan kegiatan keberlanjutan yang nyata dalam perekonomian. Tidak hanya sejak demo Fridays for Future Greta Thunberg, topik keberlanjutan, perlindungan lingkungan dan iklim menjadi penting, terutama di kalangan generasi muda. Menurut sebuah studi Greenpeace, melindungi lingkungan telah menjadi agenda utama hampir 70 persen anak-anak berusia 15-24 tahun selama beberapa tahun. Studi tersebut juga menunjukkan bahwa 70 persen dari mereka yang disurvei bahkan terlibat aktif dalam perlindungan lingkungan.

Generasi muda menetapkan standar baru

Ergo: Generasi Y dan Z bukan lagi penonton yang diam menyaksikan bagaimana perusahaan terus mencemari udara yang kita hirup dengan CO2 dan nitrogen oksida. Mereka juga tidak tinggal diam dalam hal peternakan atau eksploitasi kesehatan manusia di negara-negara dunia ketiga. Sebaliknya, mereka menarik kesimpulan pribadi mereka sendiri dari tindakan berbahaya perusahaan.

Sebagai konsumen, mereka dengan hati-hati mengevaluasi apakah produk yang mereka beli konsisten dengan nilai-nilai mereka atau tidak. Di sinilah keputusan pembelian berdiri dan jatuh. Saat memilih pemberi kerja, mereka juga mencermati apakah itu bertindak secara berkelanjutan atau menginjak-injak faktor-faktor seperti kesadaran lingkungan. Gneau adalah tempat pemasaran CSR masuk. Ini tentang menjelaskan kepada pelanggan dan pelamar dengan pesan yang tepat bahwa produk Anda sendiri diproduksi dengan cara yang netral terhadap iklim, misalnya.

Pemasaran CSR: Agak bijaksana

Namun, pemasaran CSR tidak berjalan seiring dengan berita utama yang terlalu besar, berteriak keras, dan kampanye gambar yang dirancang khusus. Itu akan melampaui target. Sebaliknya, pemasaran CSR terbatas pada penjelasan dan informasi singkat dan ringkas di situs web serta artikel pers dan blog yang netral. Perolehan sertifikasi atau eko-label, yang dapat ditempatkan pada produk dan semua dokumen pemasaran, juga merupakan bagian dari pemasaran CSR.

Sekalipun pemasaran CSR biasanya tidak dikaitkan dengan kampanye besar yang mengilap, perusahaan masih dapat berasumsi bahwa kelompok sasaran akan meneliti informasi yang diperlukan. Itu memperoleh informasi yang ditargetkan tentang aktivitas perusahaan dan menemukannya bahkan jika mereka tidak berada di tempat pertama di beranda, tetapi di footer atau di halaman arahan bawahan.

Beri tahu kelompok sasaran

Sebuah studi beberapa tahun lalu menunjukkan bahwa pemasaran CSR tidak hanya menjadi semakin penting bagi sektor konsumen, tetapi juga untuk branding pemberi kerja. Menurut analisis oleh peneliti media dan konsumen Nielsen berjudul “Corporate Social Responsibility”, hampir setiap detik orang mengatakan bahwa mereka lebih suka bekerja untuk majikan yang memenuhi kewajibannya kepada masyarakat dan lingkungan daripada perusahaan yang tidak melakukannya. T.

Sejak topik perlindungan iklim khususnya menjadi semakin panas sejak penelitian ini diterbitkan, pentingnya CSR dalam branding pemberi kerja mungkin telah meningkat secara signifikan sejak saat itu. Jika Anda melakukan perbuatan baik dan berbicara secara moderat tentangnya kepada pelamar dan tidak menyombongkan diri, Anda mungkin memperoleh keunggulan kompetitif yang signifikan dalam pencarian bakat pada saat kekurangan pekerja terampil.

Tanggung jawab sosial perusahaan merupakan faktor penting dalam branding pemberi kerja

Tentu saja, ketika mencari pekerjaan, pelamar juga menghargai aspek-aspek seperti suasana kerja yang baik, hierarki yang datar, pilihan kerja yang fleksibel, ukuran keseimbangan kehidupan kerja dan gaji yang baik. Namun, secara keseluruhan, janji keberlanjutan yang ditepati oleh pemberi kerja dapat menjadi faktor penentu mengapa pelamar memilih satu pemberi kerja dan menolak pemberi kerja lainnya.

Fakta bahwa ini lebih dari sekadar teori dibuktikan dengan rusaknya citra yang ditimbulkan urusan diesel pada merek majikan VW. Di sini perusahaan sama sekali tidak memenuhi janji keberlanjutannya. Itu tidak membuat kesan yang baik pada bakat.

Dalam sebuah artikel oleh T3N dikatakan: Volkswagen merasakan efek samping dari urusan diesel untuk waktu yang lama dan “kehilangan setengah dari pelamarnya hanya dalam tiga tahun”. Ini menunjukkan betapa kuatnya pelamar sekarang bereaksi untuk berpegang pada nilai-nilai yang telah mereka tetapkan sendiri. Kesimpulan: kejujuran dan keaslian – hanya itu yang dibutuhkan masyarakat, lingkungan, merek Anda sendiri, dan merek perusahaan untuk mengucapkan “terima kasih”.

Bagikan Artikel ini