Komunikasi di perusahaan - Alat yang diremehkan dalam branding perusahaan

Topik komunikasi dalam perusahaan atau komunikasi internal tidak terlalu menjadi agenda utama bagi banyak bos – terlalu melelahkan. Kesalahan. Karena mereka yang memahami seni komunikasi karyawan dapat secara tegas meningkatkan budaya perusahaan. Apa yang perlu diperhatikan dan cara komunikasi internal apa yang ada.

Komunikasi di perusahaan: prosedur penting

Komunikasi adalah sesuatu seperti pelumas untuk hubungan sosial. Tentu saja, ini juga berlaku untuk dunia kerja: semakin baik majikan berkomunikasi dengan karyawannya, semakin kuat ikatannya dengan perusahaan. Untuk satu alasan sederhana: karyawan merasa dihargai karena perusahaan berbagi informasi internal dengan mereka dan dengan cara ini membuat mereka menjadi orang kepercayaan, hampir seperti wirausahawan.

Ini menciptakan kohesi dan setiap karyawan tahu setiap saat untuk apa dia menggunakan tenaga kerjanya: Dia tahu tujuan perusahaan dan dapat memperoleh dari mereka proporsi yang dia kontribusikan secara pribadi untuk pencapaian tujuan. Ini menciptakan makna, identifikasi dan motivasi.

komunikasi di saat krisis

Komunikasi yang tepat dalam perusahaan sangat penting tidak hanya di saat-saat yang baik, tetapi juga di saat-saat krisis. Ini adalah faktor penting dalam manajemen perubahan. Tujuannya adalah untuk memperbarui karyawan secara teratur tentang proses di perusahaan. Hal ini dapat memberikan kontribusi yang signifikan untuk mengurangi ketakutan dan mencegah munculnya rumor. Karena setiap orang selalu up to date setiap saat sehingga tidak ada spekulasi yang dibuat setengah bijak dan secara negatif mempengaruhi mood di perusahaan.

Ergo: Komunikasi di perusahaan adalah segalanya dan akhir dari segalanya ketika menyangkut karyawan yang puas dan berkomitmen. Oleh karena itu, ini juga merupakan bagian penting dari merek pemberi kerja yang baik. Komunikasi yang optimal di dalam perusahaan memperkuat merek pemberi kerja tidak hanya secara internal tetapi juga secara eksternal.

Komunikasi yang baik di perusahaan: Baik untuk merek pemberi kerja

Lagi pula, fakta bahwa majikan memperlakukan karyawannya dengan cara yang apresiatif dan berkelanjutan juga tersebar di luar perusahaan. Misalnya melalui postingan karyawan di media sosial atau tatap muka. Misalnya, ketika karyawan memberi tahu lingkaran kenalannya tentang budaya perusahaan yang baik dan terbuka di majikan. Karyawan kemudian bertindak sebagai duta merek dalam arti kata yang terbaik. Itu dapat membujuk satu atau bakat lain yang mendengar tentang laporan Anda untuk melamar.

Banyak perusahaan kini telah menyadari betapa pentingnya komunikasi yang baik dalam perusahaan. Google bahkan telah memperoleh seluruh metode manajemen dari pengetahuan ini, di mana komunikasi internal memainkan peran penting: OKR.

Mengelola komunikasi di perusahaan – menggunakan Google sebagai contoh

Tiga huruf singkatan dari “Tujuan dan Hasil Utama”. Perusahaan seperti Oracle, Twitter, Zynga, atau LinkedIn sekarang juga menggunakan OKR untuk berkomunikasi bersama: mereka menentukan tujuan di seluruh perusahaan, mengoordinasikannya di tingkat perusahaan, tim, atau karyawan, dan mengawasi kemajuan bersama.

Ada, misalnya, konferensi di seluruh perusahaan di mana manajemen menjelaskan tujuan yang akan datang kepada semua karyawan. Karyawan juga memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam diskusi dan menyempurnakan tujuan perusahaan bersama dengan manajemen. Hal ini menciptakan rasa kebersamaan yang tiada tara.

Kemudian, dalam sesi yang lebih kecil, tujuan global dipecah menjadi tim dan kemudian ke karyawan individu. Hal khusus tentang itu: Semua tujuan dapat dilihat oleh semua karyawan di intranet kapan saja – termasuk tujuan manajemen. Itu menciptakan kepercayaan.

Keterbukaan mendorong empati dan kreativitas

Efek lain: tindakan empati didorong. Berkat transparansi, rekan kerja berkontribusi, misalnya, dengan gagasan lebih lanjut untuk tujuan orang lain, yang mempromosikan transfer pengetahuan internal dan secara teratur memberikan “efek pembelajaran saat bepergian” kepada karyawan. Pada saat yang sama, dihindari bahwa karyawan melakukan pekerjaan yang sama dua kali, karena semua orang tahu di mana area tanggung jawab mereka sendiri berakhir, area lain dimulai dan di mana ada tumpang tindih.

Contoh dari Google menunjukkan bahwa komunikasi dalam suatu perusahaan lebih dari sekedar presentasi perusahaan satu kali oleh manajemen pada awal tahun buku. Sebaliknya, yang penting untuk komunikasi internal adalah bahwa hal itu terus dipertahankan di semua tingkatan dan dialogis. Hanya dengan demikian perusahaan juga dapat menuai hasilnya, terdiri dari karyawan yang termotivasi dan aliran pengetahuan informal yang tak tertandingi yang mendorong munculnya ide dan kreativitas di perusahaan.

Alat komunikasi perusahaan

Berbagai alat tersedia bagi perusahaan untuk mengintensifkan komunikasi di dalam perusahaan:

• rapat staf
• majalah karyawan
• Rapat rutin tim
• intranet
• Buletin internal
• wiki internal
• Blog internal
• Alat obrolan atau perpesanan
• media sosial
• Alat umpan balik karyawan

Tentu saja, perusahaan tidak boleh membebani karyawan mereka dengan semua alat komunikasi sekaligus, jika tidak, akan mudah kewalahan. Sebaliknya, disarankan untuk membatasi diri Anda pada tiga alat utama.

Pilih dan terapkan alat yang sesuai

Semuanya bermuara pada kombinasi yang masuk akal. Misalnya: penilaian karyawan, rapat tim dan kick-off untuk komunikasi langsung, alat obrolan untuk komunikasi cepat dengan rekan kerja di antaranya dan wiki internal sebagai referensi kerja yang dapat digunakan semua karyawan sebagai sumber informasi di satu sisi dan memperkaya mereka dengan pengetahuan mereka di sisi lain, sehingga Pengetahuan internal yang penting ini disimpan secara berkelanjutan di perusahaan dan untuk karyawan lainnya.

Saat memperkenalkan alat komunikasi, penting bagi tingkat manajemen dan supervisor untuk menunjukkan penggunaan aktif semua saluran. Dengan cara ini, semua karyawan termotivasi untuk menggunakannya juga. Penting juga bahwa semua karyawan menerima pengenalan singkat tentang cara kerja alat komunikasi karyawan di awal. Ini mengurangi rasa takut akan kontak dan meningkatkan kesediaan untuk berkomunikasi dengan mereka.

Strategi komunikasi yang tepat

Tetapi alat tersebut hanya satu sisi mata uang untuk meningkatkan komunikasi di perusahaan. Strategi komunikasi yang tepat juga diperlukan. Aspek-aspek berikut ini penting:

• Mengkomunikasikan informasi secara tepat waktu, lengkap dan transparan.
• Menanggapi pertanyaan karyawan.
• Kenali pendapat dan umpan balik karyawan.
• Berkomunikasi secara apresiatif dengan karyawan dan sejajar dengan mata, jika tidak, perasaan itu muncul: Mereka yang di atas sana, kita di bawah sini.

Apropos: Komunikasi apresiatif. Ini juga berfungsi sebagai panutan bagi karyawan. Jika manajemen menunjukkan bahwa ia berkomunikasi secara transparan setiap saat dan terbuka untuk saran, ini juga meluas ke karyawan dan mengurangi pemikiran kompetitif dalam tim. Sebaliknya, perasaan itu muncul: Bersama kita kuat. Tujuan tercapai!

Bagikan Artikel ini