Anda harus membicarakan hal ini dalam wawancara keluar (dengan kuesioner)
Wawancara keluar adalah salah satu alat terbaik untuk mendapatkan kritik yang jujur dan terbuka dari karyawan. Bagaimana wawancara keluar seperti itu dapat dilakukan secara konstruktif? Dalam artikel ini Anda akan mempelajari apa yang perlu Anda perhatikan dalam hal konten dan bentuk dan bagaimana Anda dapat mempersiapkannya. Anda akan diberikan satu set sampel pertanyaan dan kuesioner yang dapat diedit yang dapat Anda bawa ke wawancara keluar.
Unduh kuesioner wawancara keluar gratis
isi
Mengapa wawancara keluar begitu penting?
Apa kerangka kerja yang tepat untuk wawancara keluar?
Apa yang harus Anda hindari selama wawancara keluar?
Pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan dalam wawancara keluar?
Secara sistematis menggunakan kuesioner yang sama
Manfaatkan pemutusan hubungan kerja dengan sebaik-baiknya
Meskipun hal itu biasa dan bagian dari setiap perubahan pekerjaan, pemutusan hubungan kerja adalah salah satu tugas yang kurang menyenangkan dari setiap manajer SDM. Maksudnya – sebagian besar – kehilangan rekan kerja, banyak dokumen dan biaya tinggi untuk mengisi posisi itu lagi. Terkadang frustrasi, kemarahan, dan ketakutan terlibat.
Namun, Anda pasti dapat melihat aspek positif dalam pemutusan hubungan kerja, terutama dari perspektif SDM. Mereka menawarkan kesempatan untuk mengenali kesalahan dan berbuat lebih baik dengan karyawan berikutnya. Alat yang tepat untuk ini adalah wawancara keluar, juga dikenal sebagai wawancara keluar atau pembicaraan keluar.
Wawancara keluar harus menjadi bagian integral dari proses offboarding ketika seorang karyawan meninggalkan perusahaan. Dalam wawancara keluar, karyawan ditanya tentang alasan penghentiannya, kesan pribadinya, dan saran umum untuk perbaikan. Idealnya, pembicaraan harus didasarkan pada kuesioner wawancara keluar terstruktur – Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang ini di bagian kedua artikel ini.
Beginilah cara kerja offboarding yang lengkap
Tidak masalah apakah itu karyawan baru atau seseorang yang akan pergi, prosesnya berulang. Dengan Personio, Anda memastikan tidak ada yang terlupakan dan rekan kerja secara otomatis diingatkan tentang tugas yang tertunda
Cari tahu lebih lanjut tentang on/offboarding dengan Personio
Mengapa wawancara keluar begitu penting?
Tidak terlihat, tidak terpikirkan: Ada godaan besar untuk berpisah dengan seorang karyawan secepat dan setenang mungkin. Apalagi saat emosi sedang memuncak, karyawan, rekan kerja atau atasan marah dan kecewa. Meskipun demikian, wawancara keluar sangat penting dalam dua cara:
Mengungkap masalah: Karyawan yang meninggalkan perusahaan biasanya mengatasi masalah secara lebih terbuka. Mereka tidak perlu lagi khawatir kritik akan mengasingkan atasan dan memperlambat karir mereka. Pertanyaan keluar dari wawancara menawarkan kesempatan untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang budaya perusahaan dan manajemen dan untuk mengungkap masalah struktural.
Meningkatkan citra pemberi kerja: Keluar dari pembicaraan sering kali merupakan kesempatan terakhir untuk mengakhiri sebuah kolaborasi secara damai. Percakapan terbuka menunjukkan kemampuan untuk menerima kritik, pengakuan atas kesalahan sendiri dan keinginan untuk memperbaiki diri. Terakhir, jika Anda mendengarkan dengan cermat mantan karyawan dan menunjukkan penghargaan Anda, dia akan mengingat Anda lebih baik dan bahkan mungkin merekomendasikan Anda sebagai majikan.
Unduh kuesioner wawancara keluar
Kebetulan, Anda harus melakukan wawancara keluar terlepas dari apakah karyawan tersebut mengundurkan diri atau diberhentikan. Bahkan jika seorang karyawan sendiri tidak memiliki alasan untuk berhenti, dia akan menemukan beberapa poin yang dapat ditingkatkan. Jika ada darah buruk, putuskan berdasarkan kasus per kasus apakah wawancara keluar masih masuk akal atau apakah Anda lebih suka membiarkan masalah itu sendiri.
Daftar Periksa: Apa kerangka kerja yang tepat untuk wawancara keluar?
Beri tahu karyawan terlebih dahulu tentang tujuan dan jalannya wawancara sehingga dia dapat mempersiapkan diri secara internal. Jelaskan bahwa ini adalah percakapan yang terbuka dan rahasia di mana Anda ingin mendengar pendapat pribadinya.
Yang terbaik adalah melakukan wawancara keluar di hari-hari kerja terakhir karyawan. Dengan jarak yang cukup untuk pemberitahuan penghentian dan (mungkin) pekerjaan baru dalam jangkauan, cara terbaik untuk berbicara adalah masuk akal dan objektif. Referensi pekerjaan harus sudah diselesaikan pada saat ini sehingga karyawan tidak perlu takut akan efek apa pun pada penilaiannya.
Bertemu di tempat netral, misalnya di ruang rapat terpisah. Percakapan empat mata dengan seorang rekan dari departemen SDM menciptakan suasana yang baik di mana karyawan dapat terbuka, tidak ada “situasi interogasi”.
Pimpin percakapan menggunakan kuesioner wawancara keluar sehingga Anda mencakup semua topik yang relevan bagi Anda. Catat tanggapan karyawan. Jangan biarkan mereka mengisi kuesioner sendiri. Siapa yang mau menulis hitam putih bahwa mereka tidak menganggap atasan mereka atau manajemen sehebat itu? Anda akan menemukan lebih banyak dalam percakapan informal.
Cobalah untuk memahami pikiran dan motif karyawan dengan mengajukan pertanyaan tambahan yang sesuai. Namun, jangan mengebor atau menekannya. Jika dia tidak ingin mengatakan apa pun tentang suatu topik, hargai itu.Jangan berkomentar atau menilai pernyataan karyawan, seperti yang umumnya terjadi dengan umpan balik.
Apa yang harus Anda hindari selama wawancara keluar?
Anda benar-benar harus menghindari beberapa larangan sehingga wawancara keluar tidak murni peristiwa semu atau bahkan memiliki efek negatif.
- Berbaur dengan percakapan lain: Pisahkan dengan jelas wawancara keluar dari janji lain dalam proses offboarding. Wawancara keluar bukan bagian dari wawancara pemutusan hubungan kerja, yang harus sesingkat mungkin dan tanpa rasa sakit dan diadakan di hadapan seorang saksi. Mereka juga bukan bagian dari proses serah terima teknis dengan rekan kerja dan atasan. Segera setelah wawancara keluar bercampur dengan percakapan atau tujuan lain, karakter rahasia dan terbuka itu hilang.
- pengawas berpartisipasi: Manajer langsung atau tidak langsung tidak termasuk dalam wawancara keluar dan kantor mereka bukan tempat yang cocok untuk itu. Wawancara terakhir dengan bos adalah segalanya, tetapi bukan wawancara keluar – bahkan jika itu disebut di banyak perusahaan. Kritik jujur dari karyawan tidak diharapkan dalam konteks ini. Dalam kasus terbaik, obrolan ringan dipraktikkan, dalam kasus terburuk, ditagih lagi dengan benar. Keluar wawancara hanya bekerja dengan rekan netral. Departemen SDM adalah kontak yang tepat untuk ini.
- Kerahasiaan dilanggar: Mengevaluasi hasil di departemen HR. Supervisor atau manajemen hanya menerima informasi ringkasan anonim dari percakapan keluar. Di perusahaan yang lebih kecil, di mana seorang karyawan jarang berhenti, sulit untuk menganonimkan hasil. Jadi masuk akal untuk hanya mendistribusikan catatan rapat kepada manajer melalui email edaran. Jangan lakukan itu! Kemarahan mantan karyawan tentang hal ini mungkin tidak terlalu buruk. Jika diketahui bahwa kritik rahasia dari wawancara keluar beredar di sekitar perusahaan, tidak ada karyawan Anda yang akan berbicara jujur lagi.
Atur offboarding yang lancar
Dalam konteks kerja, tidak hanya kesan pertama tetapi juga kesan terakhir yang menentukan. Dengan Personio, Anda memastikan bahwa semuanya dipikirkan bahkan di hari-hari terakhir hubungan kerja.
Kenali fungsi offboarding
Pertanyaan apa yang harus Anda tanyakan dalam wawancara keluar?
Melakukan wawancara dengan benar menentukan apakah wawancara keluar itu konstruktif dan karyawan berbicara secara terbuka. Pertanyaan Apa yang Harus Anda Ajukan? Kuesioner terstruktur untuk wawancara keluar ini akan membantu Anda membahas semua topik penting dan mendapatkan hasil yang relevan, yang kemudian dapat Anda evaluasi secara bermakna. Dengan persiapan yang baik, Anda juga akan mendekati percakapan dengan percaya diri, menghindari diskusi emosional atau olok-olok yang dangkal.
Berikut adalah 12 contoh pertanyaan yang dapat Anda gunakan dan sesuaikan untuk bisnis Anda:
- Apa alasan pembatalan Anda? (Asalkan karyawan tersebut meninggalkan perusahaan secara sukarela.)
- Apa yang harus berubah agar Anda tetap tinggal?
- Pernahkah Anda menyuarakan kritik Anda di masa lalu? Bagaimana ini ditangani?
- Bagaimana Anda menemukan orientasi?
- Bagaimana perasaan Anda tentang hubungan Anda dengan manajemen/penyelia Anda? Apa yang Anda harapkan secara berbeda?
- Bagaimana Anda menemukan atmosfer dalam tim?
- Dalam keadaan apa __ akan cocok dengan rencana karir Anda/dapatkah Anda membayangkan pindah ke __?
- Sejauh mana alasan Anda meninggalkan kami selama wawancara? Misalnya melalui janji-janji palsu, deskripsi posisi yang salah?
- Apakah Anda akan merekomendasikan seorang teman untuk melamar kami, atau lebih tepatnya tidak? Mengapa?
- Bagaimana Anda menggambarkan budaya perusahaan kami dan apa yang Anda harapkan secara berbeda dalam konteks ini?
- Kiat apa yang ingin Anda berikan kepada kami untuk meningkatkan retensi karyawan kami?
- Menurut Anda, apa yang harus kita perhatikan saat mengisi posisi tersebut?
Apakah Anda memperhatikan berbagai topik yang dicakup oleh pertanyaan-pertanyaan itu? Meskipun penghentian adalah alasan untuk keluar dari wawancara, alasan penghentian tidak boleh menjadi satu-satunya fokus. Ambil kesempatan untuk mendapatkan wawasan tentang semua bidang yang relevan dengan kepuasan karyawan.
Ketidakpuasan dengan departemen SDM mungkin jarang menjadi alasan penghentian. Tetapi bahkan untuk pekerjaan Anda, pertanyaan wawancara keluar dapat membawa wawasan yang berharga. Mungkin mantan karyawan tersebut akan memberi Anda petunjuk penting yang dapat membuat posisi tersebut menjadi jauh lebih menarik. Atau dia menceritakan informasi apa yang dia lewatkan dalam wawancara saat itu.
Secara sistematis menggunakan kuesioner yang sama
Pergilah ke percakapan Anda dengan kuesioner wawancara keluar yang sama sehingga Anda dapat mengevaluasi dan menganalisis hasilnya secara sistematis. (Itulah mengapa itu harus dikerjakan dengan baik sebelumnya.) Jika poin kritik yang sama disebutkan berulang kali, tampaknya ada titik lemah yang nyata. Periksa dari waktu ke waktu apakah langkah-langkah untuk perbaikan juga dapat ditemukan dalam umpan balik dari mantan karyawan Anda.
Integrasikan wawancara keluar ke dalam proses offboarding Anda. Misalnya, Anda dapat menyimpan kuesioner wawancara keluar dalam perangkat lunak SDM, mendokumentasikan hasilnya dan memastikan bahwa semua langkah dilakukan dengan hati-hati setiap saat.
Otomatiskan proses offboarding dengan Personio
Manfaatkan pemutusan hubungan kerja dengan sebaik-baiknya
PHK adalah bagian dari kehidupan sehari-hari seperti halnya karyawan baru. Perusahaan dan orang-orang berubah, dan sedikit perubahan baik untuk semua orang yang terlibat. Namun demikian, PHK jarang merupakan pengalaman yang menyenangkan. Wawancara keluar terstruktur membantu Anda memanfaatkan situasi dengan sebaik-baiknya: Anda memperoleh wawasan penting tentang bagaimana Anda dapat mempertahankan karyawan Anda dengan lebih baik dan, jika mungkin, berurusan dengan karyawan Anda dengan baik.
Cari tahu mengapa seorang karyawan berhenti.
Unduh kuesioner
0 Komentar
Posting Komentar