Risiko & kerugian pencitraan perusahaan - jika rencana tidak berhasil

Merek perusahaan berarti menciptakan merek perusahaan yang secara positif membentuk citra perusahaan. Ini memiliki dua efek positif. Pertama, kesadaran perusahaan di antara pelamar meningkat. Kedua: Perusahaan memposisikan dirinya sebagai pemberi kerja yang menarik bagi talenta potensial. Setidaknya itulah yang terjadi ketika semuanya berjalan sesuai rencana. Tetapi pencitraan perusahaan juga disertai dengan risiko dan kerugian. Apa yang harus dipertimbangkan.

Di atas segalanya, media sosial dan jaringan bisnis telah menjadi bagian penting dari branding perusahaan dalam beberapa tahun terakhir. Ini karena alasan berikut:

• Sejumlah besar orang dapat disapa melalui media sosial daripada melalui saluran periklanan lainnya.
• Pengoperasian situs web perusahaan dikaitkan dengan biaya yang lebih rendah.
• Kandidat mengumpulkan informasi di halaman media sosial pemberi kerja, terutama selama fase pengambilan keputusan dari proses aplikasi. Penampilan yang baik dapat melakukan pekerjaan persuasi yang diperlukan.

Jadi pengusaha menampilkan diri dari sisi cokelat mereka di Twitter, Instagram atau Facebook, Xing atau LinkedIn. Sejauh ini, sangat benar. Bodoh jika mereka gagal melakukan analisis kelompok sasaran terlebih dahulu dan bahkan tidak tahu di jaringan mana calon yang ingin mereka tuju. Lalu ada risiko besar bahwa perusahaan tidak akan berkomunikasi dengan orang yang mereka minati, tetapi mengabaikan mereka.

“Studi Pemasaran Personil Media Sosial” yang tidak lagi sepenuhnya baru oleh RheinMain University of Applied Sciences dan konsultan manajemen “embrander” sampai pada kesimpulan bahwa ini sering terjadi belum lama ini. Misalnya, pada saat survei, 90 persen perusahaan hadir di jaringan bisnis “Xing”.

Namun, ini hanya digunakan oleh 35 persen lulusan dan siswa yang diberitahu untuk mendapatkan informasi tentang pemberi kerja. Situasinya mirip dengan jaringan seperti “LinkedIn”, “Twitter” dan “Kununu”. Namun, mayoritas lulusan bisa dihubungi melalui Facebook. Namun, hanya sedikit perusahaan yang hadir di sini. Begitu banyak peluang yang terbuang.

Tanpa anggaran, tanpa rencana editorial, tanpa pengikut

Diberikan. Penelitian ini dimulai pada tahun 2016. Banyak yang telah terjadi sejak saat itu. Tetapi bahkan jika perusahaan sekarang cenderung memilih saluran pencitraan merek perusahaan mereka dengan cara yang lebih bertarget, mereka tidak secara otomatis mendapatkan banyak talenta.

Banyak penyesuaian diperlukan agar kehadiran perusahaan benar-benar “terbang” di media sosial. Ini adalah salah satu kelemahan dari branding pemberi kerja di media sosial: dibutuhkan banyak waktu. Misalnya, saluran harus diisi secara konsisten. Dan dengan konten sevariatif mungkin: video, grafik, artikel dari blog karyawan, konten dari media spesialis, gambar dari perusahaan dan, dan, dan.

Penampilan perusahaan di media sosial berkembang dalam kontinuitas dan variasi. Jika tidak, komunitas yang tertarik hampir tidak dapat dibangun. Siapa pun yang dengan ceroboh memposting beberapa iklan pekerjaan dari waktu ke waktu akan memiliki sedikit keberhasilan. Karena orang-orang berbakat telah mengembangkan perasaan apakah sebuah perusahaan benar-benar berusaha untuk mendapatkan mereka atau hanya menyampaikan sedikit informasi sesekali. Sebagian besar hanya mengikuti siapa pun yang memberi mereka infotainment nyata dan wawasan tentang operasi. Lagi pula, itulah yang dimaksud dengan branding perusahaan di Facebook and Co: membuat perusahaan menjadi hidup.

Saat badai menerpa

Satu-satunya skenario yang sebenarnya lebih buruk daripada serbuan pelamar yang diharapkan melalui media sosial gagal terjadi adalah ketika badai lain muncul di situs web perusahaan yang benar-benar berfungsi dengan baik. Badai sialan. Ini tidak selalu harus dipicu oleh tindakan yang tidak bijaksana. Peristiwa tak terduga juga dapat memicu turbulensi dan dalam waktu singkat menghancurkan apa yang telah dibangun dengan susah payah oleh majikan.

Organisasi konservasi alam WWF harus mengalami hal seperti ini pada tahun 2011: Sebuah film dokumenter ditayangkan di televisi yang menampilkan tindakan organisasi secara negatif dan membawa detail yang tidak sedap dipandang kepada publik. Dalam waktu yang sangat singkat, forum diskusi didirikan di Internet, media melaporkannya, organisasi dibombardir dengan pertanyaan dan hinaan, dan sejumlah posting kritis dibuat di halaman Facebook.

Skenario seperti itu adalah risiko dalam pencitraan perusahaan yang tidak boleh diremehkan: setiap perusahaan yang menampilkan dirinya secara publik juga membuat dirinya rentan. Dan semua orang bisa mengekspresikan ketidaksenangan mereka melalui media sosial.

Hanya manajemen krisis yang baik yang dapat membantu di sini:

• Menghapus kritik dari halaman media sosial hanya memperburuknya.
• Berkat jaringan di Internet, berita tentang tindakan perusahaan terhadap suara-suara kritis dengan cepat menyebar. Jika ragu, perilaku ini memicu badai berikutnya.
• Jadi: Lebih baik bereaksi secara bijaksana dan objektif terhadap kritik yang telah diungkapkan dan bertahan.
• Jika tidak, kerusakan yang ditimbulkan pada citra perusahaan hampir tidak dapat diperbaiki.

Penting: Selalu tetap otentik

Tetapi ada risiko besar lainnya dalam pencitraan merek perusahaan: kurangnya keaslian. Baik itu di halaman karir Anda sendiri, di acara sosial, di pameran dagang atau di iklan pekerjaan. Satu hal yang sangat penting di sini: perusahaan tidak boleh menutupi apa pun. Pengusaha harus menampilkan diri mereka di mana saja sebagaimana adanya dan bukan seperti yang mereka inginkan. Segala sesuatu yang lain terbayar.

Bagaimanapun, kandidat memiliki jaringan yang baik satu sama lain. Kecurangan dalam pertunjukan terungkap cukup cepat. Misalnya, ketika seorang kandidat menjelaskan setelah wawancara seperti apa sebenarnya di majikan.

Kesalahan besar adalah ketika perusahaan mengaitkan terlalu banyak atribut positif ke kampanye mereka. Aturannya di sini adalah: lebih sedikit lebih banyak. Perusahaan yang menjalankan branding pemberi kerja yang sukses hanya menempatkan beberapa, tetapi nilai tambah nyata di latar depan komunikasi mereka. Pelamar tidak tertarik pada kuantitas, tetapi pada kelas.

Risiko: Peringkat buruk pada platform peringkat pemberi kerja

Ini juga melindungi pemberi kerja dari risiko lain yang pasti akan dihadapi oleh perusahaan dengan strategi branding pemberi kerja yang meragukan: peringkat buruk pada platform ulasan pemberi kerja.

Jika sebuah perusahaan tidak menepati janji merek majikannya, setiap calon pelamar keempat memberikan peringkat buruk pada Kununu and Co. dalam kasus seperti itu. Hal ini dapat menyebabkan, misalnya, kandidat yang didekati langsung oleh pemberi kerja menolak tawaran setelah membaca evaluasi.

Banyak orang berbakat yang mencari pekerjaan atas kemauan mereka sendiri juga menahan diri untuk tidak melamar. Misalnya, empat dari sepuluh kandidat mengatakan bahwa mereka bahkan tidak melamar pekerjaan karena peringkat pemberi kerja yang buruk. Ini adalah hasil studi Tren Perekrutan oleh University of Bamberg.

Pengukuran keberhasilan yang tidak memadai

Ada satu kesalahan lagi yang dapat dilakukan oleh pemberi kerja dalam upaya branding pemberi kerja mereka: masalah statistik. Tidak semua manajer SDM suka berurusan dengan angka. Sebagian besar masuk ke pekerjaan untuk berinteraksi dengan orang-orang. Namun demikian, mengukur keberhasilan upaya branding perusahaan Anda sendiri sebenarnya wajib. Namun, banyak perusahaan masih melihatnya lebih sebagai gaya bebas.

Ini buruk. Untuk pengembangan employer branding yang strategis dan berkelanjutan, sangat penting untuk mengukur hasil dari berbagai ukuran untuk memahami keberhasilan dan kegagalan secara tepat sasaran dan dapat belajar darinya.

Tokoh kunci objektif untuk mengukur keberhasilan dapat berupa:

• peringkat majikan
• Nilai gambar untuk grup target
• Jumlah penawaran kontrak yang diterima
• Jumlah penawaran kontrak yang ditolak

Perusahaan yang mengoperasikan branding pemberi kerja yang berfungsi dengan baik mengumpulkan angka-angka kunci seperti itu lebih sering daripada perusahaan yang mengoperasikan branding pemberi kerja yang buruk. Kelompok pertama mendapatkan langkah-langkah optimasi dari ini. Ternyata dengan sukses. Namun, lebih dari separuh perusahaan masih tidak mengumpulkan angka kunci objektif sama sekali, seperti yang ditemukan oleh para peneliti dari Bamberg.

Kesimpulan: Ada risiko dan kerugian yang mengintai dalam branding perusahaan. Misalnya, perusahaan tidak berinteraksi secara tepat dengan kelompok sasaran, terkadang harus menghadapi kritik besar-besaran secara online atau berurusan dengan peringkat buruk. Tetapi akan salah jika berpikir bahwa majikan rentan. Mereka yang mengandalkan strategi yang tepat dan keaslian maksimal dan selalu mengawasi hasil mereka untuk belajar dari mereka memiliki peluang sukses jangka panjang yang baik.

Bagikan Artikel ini